Description
Les compétences en matière de communication sont au cœur de nos activités quotidiennes, que ce soit à la maison, au travail ou dans nos loisirs. Ce cours se concentre sur l’écoute active, qui englobe le meilleur de la communication.
Objectifs du cours
À l’issue de ce cours, vous devriez être en mesure de: définir l’écoute active et ses principales composantes, identifier les moyens de devenir un meilleur interlocuteur, utiliser le langage corporel pour refléter une attitude d’écoute positive, comprendre la différence entre la sympathie et l’empathie, et savoir quand chacune est appropriée, créer un état d’esprit d’écoute en utilisant le cadrage, l’intention positive et la concentration.
